Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc rút thắng từ tài khoản vl88, dữ liệu của bạn được mã hóa và bảo mật theo…

Mã hóa SSL cho tất cả giao dịchChỉ lưu thông tin tối thiểu cần thiếtKhông chia sẻ với bên thứ baCasino trực tiếp và slot
vl88 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu hoặc câu hỏi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem dữ liệu của mình, xóa thông tin hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, hãy liên hệ trực tiếp. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản và nhấp vào nút chat ở góc phải. Hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ hỗ trợ tài khoản. Tích kèm ảnh ID và email xác nhận tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh chóng.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập và vào phần Cài đặt để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Một số yêu cầu cần xác minh qua điện thoại hoặc email

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo mật thông tin của bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vl88 được mã hóa bằng SSL 256-bit, tương tự ngân hàng.

Mã hóa giao dịch

Mỗi nạp tiền, rút tiền và chơi trò chơi được mã hóa SSL. Không ai giữa bạn và máy chủ vl88 có thể đọc được.

Xác minh tài khoản

Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận email hoặc số điện thoại khi đăng nhập trên thiết bị mới để đảm bảo tài khoản an toàn.

Quản lý cookie

Cookie được lưu trên thiết bị của bạn để ghi nhớ đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Hủy hoặc chỉnh sửa

Muốn xóa tài khoản hoặc cập nhật chi tiết? Gửi yêu cầu từ email gắn với tài khoản vl88 của bạn; chúng tôi sẽ xác minh và thực hiện.

Lịch sử thanh toán

Bạn có thể xem mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của mình trong phần Ví tài khoản. Mỗi giao dịch được ghi lại để tính toán chính xác.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Quyền riêng tư và truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và các khu vực hỗ trợ. Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu chi tiết dữ liệu của bạn.

Những câu hỏi phổ biến về quyền riêng tư

Hầu hết người chơi từ các khu vực như Hà Nội và TP Hồ Chí Minh đặt câu hỏi về cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán, bao lâu dữ liệu được lưu trữ và ai có quyền truy cập. Dưới đây là các câu trả lời chi tiết nhất.

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, email, số điện thoại và địa chỉ hiện tại. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi cần xác minh danh tính để tuân theo quy định địa phương.

Chỉ bạn và nhân viên hỗ trợ vl88 được phép xem lịch sử nạp/rút của mình. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ chi tiết thanh toán hoặc số dư với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp pháp.

Thông tin tài khoản được giữ trong khi bạn là thành viên. Lịch sử giao dịch được lưu trong 5 năm hoặc theo quy định địa phương. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại hồ sơ tối thiểu cần thiết cho cơ quan chức năng.

Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Thông tin cá nhân. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại hoặc địa chỉ tại đây. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua email hoặc SMS.

Mật khẩu được mã hóa một chiều nên chúng tôi không thể đọc được. Ngay cả nhân viên hỗ trợ cũng không biết mật khẩu của bạn. Nếu quên, hãy dùng tính năng khôi phục mật khẩu qua email.

Cookie là tập tin nhỏ trên thiết bị của bạn giúp nhớ thông tin đăng nhập. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Điều này sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại lần tới.

Có. Gửi yêu cầu xóa từ email gắn với tài khoản vl88 của bạn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xóa dữ liệu cá nhân và giữ lại hồ sơ giao dịch theo luật địa phương.